Veel gestelde vragen en antwoorden over datadiefstal

Laatste update: 5 april 2022

Hier vindt u veel gestelde vragen en de antwoorden over de datadiefstal die in januari 2021 heeft plaatsgevonden uit het systeem CoronIT van de GGD’en. U kunt uw vraag vinden door te navigeren via de linker kolom.

We kunnen ons voorstellen dat de datadiefstal vragen oproept en mogelijk uw vertrouwen in ons heeft geschaad. Wij doen er alles aan om dit vertrouwen te herstellen. Onder andere door u zo goed mogelijk te informeren over wat er precies gebeurd is en welke maatregelen we getroffen hebben.

Heeft u een vraag die hier niet bij staat of bent u op zoek naar meer informatie? Mail dan naar gegevensverwerking@ggdghor.nl. Op basis van de vragen die via dit mailadres binnenkomen, passen wij onderstaande informatie aan om u goed en zo volledig als mogelijk te informeren.

De meest gestelde vragen

Kunnen mijn gegevens ook worden verwijderd uit jullie systemen nadat ik ben getest of gevaccineerd óf als er bron- en contact onderzoek heeft plaatsgevonden? 
Wij hebben hier op 12 februari 2021 een bericht over gepubliceerd. Dit bericht vindt u in deze link (klik hier).

Er bestaan verschillende websites die (tegen betaling) helpen om mijn persoonsgegevens bij jullie te verwijderen. Raden jullie het mij aan daarvan gebruik te maken?
Het klopt dat er verschillende websites zijn die aanbieden u te helpen met het verwijderen van persoonsgegevens bij de GGD’en. Dit zijn particuliere initiatieven die hier soms ook geld voor vragen. Wij raden u aan om uw verzoek kosteloos en rechtstreeks bij de GGD’en in te dienen.

Zijn er gegevens gestolen van miljoenen Nederlanders?
Tot op heden, meer dan een jaar na de vermeende datadiefstal, is uit politieonderzoek gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht. Het gaat om gegevens van personen die bij een GGD een coronatest hebben laten doen of zich bij een GGD hebben laten vaccineren. Deze persoonsgegevens betreffen onder meer naam, adres, telefoonnummer(s), e-mailadres, Burgerservicenummer (BSN), nationaliteit en geboortedatum. De personen van wie deze data zijn gestolen, zijn via een brief door ons geïnformeerd. Voor de vermeende (grootschalige) handel in data uit de coronasystemen is geen bewijs gevonden.

Wat zijn de mogelijke gevolgen? Welk risico loop ik als criminelen mijn persoonsgegevens hebben? En waarop moet ik letten?
U loopt het risico slachtoffer te worden van oplichting. Criminelen bellen of mailen u bijvoorbeeld uit naam van een voor u geloofwaardige instantie zoals uw bank. Ze zouden uw vertrouwen kunnen winnen, omdat ze persoonlijke informatie noemen (zoals uw BSN of woonadres). Voordat u het weet, heeft u een betaling voor iets gedaan, maar feitelijk op een phishinglink geklikt.

Een ander risico is identiteitsfraude. De fraudeur gebruikt uw persoonsgegevens bijvoorbeeld om producten en diensten te krijgen op uw naam. Of, om een bankrekening te openen of een creditcard aan te vragen.

Doe altijd aangifte als u slachtoffer wordt van cybercrime. Van een aantal vormen van cybercriminaliteit kunt u ook online aangifte doen op deze website.

Vragen over de datadiefstal

Wat is er precies gebeurd?
Er zijn persoonsgegevens gestolen. Uit politieonderzoek is gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht. Het gaat om gegevens van personen die bij een GGD een afspraak hebben gemaakt voor een coronatest of vaccinatie, tussen augustus 2020 en de eerste maanden van 2021. Deze gegevens bevatten onder meer naam, geboortedatum, adres, telefoon, e-mailadres, Burgerservicenummer (BSN) en nationaliteit. De personen om wie het gaat zijn in de loop van 2021 via een brief door ons geïnformeerd. De politie heeft acht verdachten aangehouden op verdenking van computervredebreuk en datadiefstal. Vier van hen zijn inmiddels veroordeeld. De andere verdachten moeten nog voorkomen.

Wat hebben jullie gedaan na de ontdekking van de diefstal?
We hebben direct onderzoek ingesteld. Vervolgens contact opgenomen met de politie, aangifte gedaan en een melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook hebben wij zelf controles uitgevoerd in onze systemen én volledige toegang verstrekt aan de politie om de opsporing zo goed mogelijk plaats te kunnen laten vinden. Wij controleren op verschillende manieren hoe onze medewerkers omgaan met de informatie in onze systemen. Indien we daar onregelmatigheden in zien, nemen we maatregelen. Ook beschermen we ons tegen aanvallen op onze systemen van buitenaf. Deze diefstal is in onze controles niet naar voren gekomen en is aanleiding geweest om onze controles verder te intensiveren. De betrokken van wie de gegevens zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht zijn allemaal via een brief geïnformeerd volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Kunt u garanderen dat de gegevens van mensen nu veilig bij u zijn?
Geen enkele organisatie kan 100% garantie geven. Echter, dataveiligheid en privacy zijn integrale onderdelen van onze werkprocedures. Het is een doorlopend proces waarbij we continu de veiligheid van onze systemen analyseren en verbeteren. We spannen ons maximaal in om de data van alle Nederlanders goed te beschermen en beveiligen tegen onrechtmatige inzage en misbruik.

Klopt het dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onderzoek heeft gedaan n.a.v. de datadiefstal?
Ja, dat klopt. GGD GHOR Nederland heeft kennis genomen van de bevindingen die voortkomen uit het onderzoek van de AP naar de datadiefstal van begin 2021. Net als de AP is ook GGD GHOR Nederland van mening dat persoonsgegevens zo goed mogelijk moeten worden beschermd. GGD GHOR Nederland heeft dan ook werk gemaakt van de aanbevelingen van de AP en de AP daarvan in kennis gesteld.

Hoe stelt GGD GHOR Nederland vast dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) geen handhavingsbevoegdheden gebruikt, waaronder het opleggen van een boete?
De AP heeft aan GGD GHOR Nederland aangegeven geen handhavingstraject op te starten, maar vraagt wel om een voortgangsrapportage op te leveren. Deze rapportage is eind februari 2022 aan de AP verstrekt.

Welke conclusies trok de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in haar onderzoek?
De AP signaleerde op basis van uitgebreid en intensief onderzoek een aantal verbeterpunten. Zo kwam het onder meer met de aanbeveling om de toegangsbeveiliging en de autorisatieprocessen verder aan te scherpen en de afspraken tussen partijen inzake de informatiebeveiliging te verbeteren. Daarnaast deed de AP aanbevelingen ten aanzien van de beveiliging en de vervanging voor de systemen HPZone en HPZone Lite. Zie hier de link (klik hier) naar ons websitebericht van 9 november 2021.

Welke maatregelen hebben jullie genomen?
Export- en printfuncties zijn direct beperkt en de loggingprocedures zijn geïntensiveerd en aangescherpt, waarbij inmiddels ook geautomatiseerde controle plaatsvindt op de logging. Bij GGD Contact, het door het ministerie van VWS, GGD GHOR Nederland en alle GGD’en aangewezen vervangend systeem voor HPZone Lite, zijn informatiebeveiliging en privacy integrale onderdelen geweest van de ontwikkeling en implementatie. GGD GHOR heeft de Autoriteit Persoonsgegevens middels de door haar gevraagde voortgangsrapportage nader geïnformeerd over de verbeteringen die doorgevoerd zijn.

Wat vinden jullie ervan dat er datadiefstal heeft plaatsgevonden?
We betreuren het dat er datadiefstal uit onze systemen heeft plaatsgevonden. Iedere dag werken we met vele collega’s om Nederlanders te testen, te vaccineren en bron- en contactonderzoek uit te voeren. Het waarborgen van de dataveiligheid is daar onlosmakelijk mee verbonden. Nederlanders moeten erop kunnen vertrouwen dat hun data bij de GGD-organisaties in veilige handen zijn. Het is ook goed dat er vanuit de rechter een krachtig signaal is uitgegaan naar diegenen die zich schuldig aan de datadiefstal hebben gemaakt. Wij tolereren niet dat medewerkers misbruik maken van het systeem waartoe ze voor hun werkzaamheden bij de GGD’en toegang hebben. Indien een overtreding ontdekt wordt, wordt hier direct op geacteerd hetgeen kan leiden tot aangifte en ontslag op staande voet.

Hoeveel GGD-medewerkers hebben met deze privégegevens gehandeld?
De politie heeft acht verdachten aangehouden. Vier van hen zijn inmiddels veroordeeld.

Als blijkt dat mijn gegevens doorverkocht zijn nemen jullie dan contact op? Wie doet dat?
Uit het politieonderzoek is gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht. De personen om wie het gaat zijn via een brief door ons geïnformeerd.

Vragen over systemen

Uit welke systemen is er sprake geweest van datadiefstal?
Tot nu toe is uit politieonderzoek alleen gebleken dat er uit CoronIT gegevens gestolen zijn. Dit is het administratiesysteem voor het testen en vaccineren en de communicatie hierover. Dus wanneer u een afspraak maakt voor een COVID-19-test via het callcenter, de COVID-19-test website of een arts, komen uw persoonsgegevens in CoronIT. Ook, wanneer u een afspraak maakt voor een vaccinatie.

Zijn mijn gegevens wel veilig bij jullie?
Geen enkel IT-systeem is onfeilbaar. Wij doen alles wat in ons vermogen ligt om ervoor te zorgen dat gegevens van mensen die zich laten testen of vaccineren in veilige handen zijn. Daarom hebben we ook na dit incident maatregelen genomen om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen. Het gaat om de volgende maatregelen:

  • Wij hebben maatregelen genomen om te voorkomen dat GGD-medewerkers gegevens makkelijk uit de systemen kunnen halen zonder daartoe bevoegd te zijn;
  • Wij hebben de politie de noodzakelijke toegang gegeven tot onze systemen om de daders op te sporen;
  • Wij hebben onderzoek gedaan op internet naar mogelijk te koop aangeboden persoonsgegevens;
  • Wij hebben een specialistisch team samengesteld en extra controlemaatregelen genomen. Zo kunnen we continu nagaan of onze medewerkers op een zorgvuldige manier omgaan met de persoonsgegevens.

Zijn de systemen voor testen, bron- en contact onderzoek en vaccineren strikt gescheiden?
Gegevens van testen en vaccineren bevinden zich in CoronIT. De medische gegevens die bij vaccinaties worden vastgelegd zijn afgeschermd en niet zichtbaar voor medewerkers die zich met testen bezighouden. Wel is er een koppeling waardoor een testuitslag altijd te zien is, wanneer iemand in het systeem kijkt bij een vaccinatie afspraak. Dit is zo ingericht omdat het nodig kan zijn om te bepalen of iemand gevaccineerd kan worden. De gegevens van het bron- en contactonderzoek bevinden zich in HPZone.

Hoeveel Nederlanders staan er in CoronIT en HPzone?

Op het moment dat de datadiefstal werd geconstateerd (januari 2021) stonden in CoronIT gegevens van circa ca. 5,5 miljoen mensen en in HPZone gegevens van circa 1 miljoen personen.

Hoeveel medewerkers hebben toegang tot CoronIT?

In totaal gaat dit om ca. 35.000 medewerkers. Zowel bij de GGD’en als bij bedrijven die gecontracteerd zijn voor de COVID-19-bestrijding.

Wat doen de medewerkers in CoronIT en HPZone?

Medewerkers van het callcenter die telefoontjes ontvangen kunnen via CoronIT testafspraken en vaccinatieafspraken maken. Verder kunnen de medewerkers die uitgaande telefoontjes plegen de testuitslagen zien, zodat ze die kunnen meedelen. Bron- en contactonderzoekers leggen alle gegevens rondom een besmetting vast in HPZone.

CoronIT

Wat is er precies gestolen uit CoronIT?
Uit politieonderzoek is gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht. Uit het onderzoek blijkt dat het gaat om gegevens van personen die bij een GGD een coronatest hebben laten doen of zich bij een GGD hebben laten vaccineren. Deze gegevens bevatten onder meer naam, geboortedatum, adres, telefoon, e-mailadres, Burgerservicenummer (BSN) en nationaliteit. De personen om wie het gaat zijn in de loop van 2021 via een brief door ons geïnformeerd.

Is het normaal dat zoveel medewerkers toegang hebben tot deze gegevens? En, waarom is dit nodig?

Wij willen het coronavirus zo goed mogelijk bestrijden. Daarbij zijn veel medewerkers betrokken. Elke callcenter medewerker die telefoontjes aanneemt (inbound) moet afspraken kunnen maken. En iedere callcenter medewerker die mensen belt (outbound) moet uitslagen door kunnen geven als deze binnen zijn.

Welke verbetermaatregelen zijn er genomen?
Direct na de datadiefstal in januari 2021 zijn er, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens ook in haar eindbrief heeft vastgesteld, direct verdere verbetermaatregelen genomen ter bescherming van de persoonsgegevens die door de GGD-organisaties worden verwerkt in het kader van de bestrijding van de coronapandemie. De toegang tot de Corona applicaties is enkel en alleen mogelijk indien een medewerker getekend heeft voor zijn of haar (arbeids-)overeenkomst, een geheimhoudingsbeding en een door het ministerie van Justitie verstrekte Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) heeft overlegd. Ook zijn de werkinstructies en de trainingen op het gebied van de verwerking en bescherming van persoonsgegevens verder aangescherpt. Om mensen goed te helpen is het noodzakelijk dat sommige medewerkers alle inwoners die in het systeem staan, kunnen opvragen. De gebruiker ziet alleen die gegevens die hij of zij op dat moment voor zijn werk nodig heeft. Wanneer een medewerker misbruik maakt van zijn of haar rechten geldt een zerotolerance beleid en zal, na onderzoek, aangifte bij de politie worden gedaan. Daarnaast zijn er verdere technische en functionele aanpassingen gedaan in de Corona-applicaties.

Wat betekent het beperken van de snelheid waarmee testen en bron- en contactonderzoek kan worden uitgevoerd?
Het testen en bron- en contactonderzoek loopt onverminderd door. Dat is immers nodig om de pandemie te bestrijden. Wel hebben we een aantal extra waarborgen ingebouwd om datadiefstal te voorkomen. Deze waarborgen zijn echter niet van invloed op de doorlooptijd om een test- of vaccinatieafspraak te maken of de testuitslag te krijgen, noch op de doorlooptijd van het bron- en contactonderzoek.

HPZone

Waarom werken jullie (nog) met HPZone?
HPZone was het enige systeem dat voorhanden was om in maart 2020 in vliegende vaart aan de slag te gaan. We hebben aan het begin geconstateerd dat HPZone niet aan de eisen van deze tijd voldoet, hebben aanpassingen gepleegd, maar wisten ook dat een nieuw systeem nodig was. We waren al bezig om over te gaan naar een nieuw, beter systeem.

Wie heeft er allemaal toegang tot HPZone?

In HPZone hebben de GGD-artsen en -verpleegkundigen toegang en alle (tijdelijke) medewerkers die bron- en contactonderzoek doen.

Klopt het dat er datasets uit HPZone zijn aangeboden?

We hebben vernomen dat datasets worden aangeboden, maar hebben nog niet kunnen vaststellen dat ze feitelijk verhandeld zijn. Een jaar na dato heeft de politie dat ook niet vast kunnen stellen. Uit politieonderzoek is alleen gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht.

Hoe kan het dat er sprake is van het exporteren van een dataset?

Voor CoronIT geldt hier het volgende: CoronIT beschikte niet over een exportfunctie, maar wel over een printfunctie om een lijst met personen die een afspraak had af te drukken. Die functie werd, afhankelijk van de locatie, voor verschillende doeleinden gebruikt. Onder andere door de portier/verkeersregelaar om te controleren of mensen die aankomen een afspraak hebben. Zo kon voorkomen worden dat mensen zonder afspraak in de keten kwamen en voor vertraging zorgen. Ook werd deze functie gebruikt om een noodlijst aan te leggen zodat in geval van uitval van het systeem testgegevens op de lijst konden worden vastgelegd, zodat die na de storing geregistreerd konden worden.

Er zijn geen indicaties dat deze functie is misbruikt. Echter, omdat de kans bestond dat met het bekend worden van deze printfunctie het risico’s op misbruik toe zou kunnen nemen, hebben we de printfunctie in CoronIT op maandag 25 januari 2021 uitgeschakeld. GGD’en kunnen als ze dat willen nu lijsten maken vanuit een beveiligde omgeving.

De exportfunctie van HP Zone maakte het mogelijk om een selectie van de gegevens in HP Zone te downloaden als lijst in bijvoorbeeld Microsoft Excel. De persoon die de export uitvoerde, kon variabelen selecteren (voorbeelden: leeftijd, postcode, testuitslag) en criteria toepassen om benodigde analyses te kunnen uitvoeren (voorbeeld: leeftijd >65). Deze lijsten werden gebruikt ten behoeve van de werkverdeling (door de supervisoren van het bron- en contactonderzoek), om analyses te doen en om rapportages te maken om zicht te houden op het virus (voorbeeld: clusteranalyse). Ook werden dergelijke lijsten gebruikt om de prestaties van de organisatie te monitoren (voorbeeld: analyse tijdigheid bron- en contactonderzoek ten behoeve van artsen, epidemiologen en data-analisten).

Klopt het dat die functie nu is uitgezet?

Ja, de belangrijkste exportmogelijkheden zijn uitgezet. En er zijn aanpassingen doorgevoerd in de overige exportmogelijkheden. De rechten voor gebruik van de resterende, benodigde exportfunctionaliteit zijn aan minder mensen toegekend op basis van beperktere rollen. Op 30 januari 2021 is de printfunctionaliteit in HPZone en HP Zone Lite uitgezet. Dit geldt voor zowel ‘overzichten’ als de individuele dossiers. Er kunnen geen persoonsgegevens worden geëxporteerd of geprint uit HPZone en HPZone Lite. Er geldt alleen een uitzondering voor het printen en exporteren van gepseunonimiseerde gegevens voor een zeer beperkt aantal daartoe geautoriseerde personen die de rol van “admin” of “coördinator” hebben”, en waarbij de gepseunonimiseerde export voor statistische en onderzoeksdoeleinden is bedoeld. Deze prints en exports worden gelogd. Ook de weergave van de zoekresultaten is verder beperkt in de Corona applicaties. Bovendien kan een medewerker alleen toegang krijgen tot alle Corona applicaties indien zijn GGD-account geactiveerd is door de betreffende GGD.

HP Zone en HP Zone Lite.
Wat is het verschil?
HPZone is een systeem dat wordt gebruikt voor infectiebestrijding van alle typen infectieziekten. Bij de uitbraak van het coronavirus is dit systeem ook hiervoor gebruikt. Met het uitbreiden van het aantal medewerkers, is HPZone Lite ontwikkeld om ervoor te zorgen dat zij alleen toegang hadden tot de COVID-19 data.

Waarom hebben jullie HP Zone Lite geïmplementeerd (in augustus 2020)?

HPZone Lite is bedoeld om grote aantallen medewerkers makkelijk te laten werken aan bron- en contactonderzoek. In de eerste golf liepen GGD-regio’s over en konden andere GGD-regio’s hen niet helpen. Dat hebben we opgelost in HPZone Lite, door het systeem zo in te richten dat GGD’en elkaar wel konden helpen. Hierdoor konden veel meer bron- en contactonderzoekers hun werk doen en kon het bron en contactonderzoek sneller worden opgestart zodat we voorkwamen dat positief geteste mensen en hun directe contacten weer anderen besmetten.

Kan een medewerker van GGD Groningen in een bron-en contactonderzoek casus van GGD Regio Utrecht?
Nee, GGD-medewerkers kunnen alleen bij de gegevens van hun eigen GGD. Het is wel zo dat bron- en contactmedewerkers van een GGD soms tijdelijk toegang krijgen tot gegevens van een andere GGD om te ondersteunen bij hoge druk. Verder is er een landelijke schil van BCO-medewerkers. Deze landelijke BCO-medewerkers werken vaak voor meerdere GGD-en en hebben dus toegang tot de gegevens van deze GGD-en. De procedures voor het toegang geven en -na afronding van werkzaamheden- ontnemen van die toegang is voor landelijke BCO-medewerkers en GGD-medewerkers aangescherpt. Dit is aangescherpt naar aanleiding van de datadiefstal.

Wanneer gaan jullie een ander systeem invoeren voor het bron- en contactonderzoek?

GGD Contact is het door het ministerie van het ministerie van VWS, GGD GHOR Nederland en alle GGD’en aangewezen als vervangend systeem voor HPZone Lite en wordt momenteel bij alle GGD’en en landelijke callcenters geïmplementeerd. Het gaat hier om het meest geschikte ICT-systeem dat voldoet aan alle moderne eisen op het gebied van privacy- en informatiebeveiliging. GGD Contact is ontwikkeld door het Ministerie van VWS en wordt gebruikt voor het bron- en contactonderzoek (BCO) door de GGD’en en de ketenpartners. GGD Contact is een applicatie die functioneel en technisch beter aansluit bij het uitvoeren van het bron- en contactonderzoek dan HPZone Lite, zonder afbreuk te doen aan de veiligheid van de applicatie. GGD Contact heeft een focus op applicatiebeveiliging, logging en monitoring en veilig gebruik.

Persoonlijke gegevens

Welke informatie van mensen staat in CoronIT en HP Zone?
In CoronIT staan onder andere naam, adres, woonplaats, telefoonnummer/e-mailadres, BSN, geslacht, geboortedatum, test- en/of vaccineerafspraken en testresultaten. Contra-indicaties en COVID-19 klachten.

In HP Zone staan naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum en BSN van een persoon. Verder wordt in HP Zone ook de informatie uit de bron- en contactonderzoek gesprekken vastgelegd. Dit is onder andere: noodzakelijke medische gegevens (bijvoorbeeld klachten/symptomen en huisarts), waar iemand is geweest en met wie hij/zij in contact is geweest. Ook wordt informatie vastgelegd van bron(nen) en nauwe contacten.

De gegevens zoals geregistreerd in CoronIT zijn opgenomen in de privacyverklaring CoronIT. Hetzelfde geldt voor HP Zone, deze zijn terug te vinden in de privacyverklaring van bron- en contactonderzoek in het kader van COVID-19.

Waarom zijn persoonlijke gegevens zoals BSN, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres nodig voor het maken van een test- of vaccinatieafspraak?
Volgens de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) zijn we verplicht om een geboortedatum uit te vragen en vast te leggen bij een te testen of te vaccineren persoon. Zo weten we zeker dat wij te maken hebben met de juiste persoon. Het telefoonnummer is nodig om contact op te kunnen nemen in het geval een test- of vaccinatieafspraak niet door kan gaan. Bijvoorbeeld bij slechte weersomstandigheden of als het vaccineren ineens wordt stilgelegd zoals bij AstraZeneca tijdelijk aan de orde was. Het e-mailadres is nodig om per e-mail een test- of vaccinatieafspraak te kunnen bevestigen. En, wenselijk op het moment dat er onverhoopt een verkeerd telefoonnummer is geregistreerd om iemand te kunnen bereiken.

De wet Aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg bepaalt dat wij het BSN-nummer moeten uitvragen. De GGD’en zijn wettelijk verplicht om het BSN-nummer te verwerken. Indien burger deze gegevens niet wil geven, vindt er geen vaccinatie plaats.

Welke gegevens van een persoon kunnen de medewerkers inzien?

Dat hangt van de rol van de gebruiker af. De gebruiker ziet alleen die gegevens die hij of zij op dat moment voor zijn werk nodig heeft. Voor mensen die werken bij het callcenter dat testafspraken maakt zijn bijvoorbeeld de gezondheidsverklaringen die voor vaccinaties worden ingevuld niet zichtbaar. Registratie van bijwerkingen is alleen toegankelijk voor mensen met medische autorisatie.

Staan de gegevens van alle Nederlanders in CoronIT en HP Zone?

Nee, in CoronIT staan alleen de gegevens van personen die een test- of vaccinatie afspraak bij een GGD hebben gemaakt. In HP Zone staan alleen de gegevens van de personen die een positieve COVID-19 test hebben ontvangen en van mensen die als huisgenoot of als nauw contact uit bron- en contactonderzoek kwamen.

Hoe lang blijven mijn persoonsgegevens bewaard?
Wij houden ons aan de wettelijke termijnen die hiervoor gelden. Wij verwijderen uw persoonsgegevens als deze niet langer noodzakelijk zijn, met een maximale bewaartermijn van 5 jaar. We bewaren persoonsgegevens in ieder geval voor de gehele duur van de pandemie.

Ik ben gebeld door een GGD’er. Kan dat?
Een GGD kan u bellen om de volgende redenen:

  • Om uw testuitslag door te geven;
  • Als u een huisgenoot of nauw contact bent met iemand met een bevestigde coronabesmetting kunnen wij u bellen voor een bron- en contactonderzoek;
  • Voor het maken van een nieuwe vaccinatieafspraak, omdat we deze eerder hebben afgezegd (zie situatie AstraZeneca).

Mocht u om een andere reden gebeld worden door een GGD, dan kunt u dit signaal doorgeven bij uw regionale GGD. De contactgegevens vindt u via www.ggd.nl.

De GGD’er vroeg mijn BSN-nummer. Klopt dat?
Wij vragen niet naar uw volledige BSN-nummer. Als controle vragen wij wel de laatste 3 cijfers van uw BSN.

Beveiliging

Welke controlemechanismen hebben jullie om datadiefstal te voorkomen in Coronit en HP Zone?
Dat zijn verschillende:

  • Medewerkers moeten een door het ministerie van Justitie verstrekte Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren en een geheimhoudingsverklaring ondertekenen. Daarmee is duidelijk dat ze aansprakelijk zijn op het moment dat zij zich niet aan de voorwaarden van de overeenkomst houden;
  • Privacy en geheimhouding zijn een doorlopend onderwerp van onze trainingen en tijdens gesprekken;
  • Alleen mensen die voor hun werk inzage moeten hebben in een persoonsdossier voor hun werk, mogen dit dossier inzien. Wij controleren hier intensief op. Bij niet voor het werk noodzakelijke inzage volgt ontslag en indien nodig aangifte. Enkele tientallen mensen zijn om die reden ontslagen.

Hoe gaan de GGD’en voorkomen dat illegale handel van gegevens uit CoronIT en HPzone in de toekomst kan plaatsvinden?
We werken intensief samen met de politie om daders op te sporen en ervoor te zorgen dat gegevens niet verder gedeeld kunnen worden. Daarnaast zijn we continu bezig onze werkprocessen te verbeteren en de veiligheid van onze systemen te vergroten. Welke maatregelen we precies nemen kunnen we, omwille van de veiligheid, niet toelichten. Anders dan de maatregelen die we reeds noemen.

Testen

Kan ik me nog wel veilig laten testen?
Ja, het is belangrijk dat u zich laat testen, vaccineren en deelneemt aan bron- en contactonderzoek. De datadiefstal gaat om incidenten, waarbij we alles op alles zetten om verdachten aan te geven en voorzorgsmaatregelen te treffen. We zijn continu bezig om onze werkprocessen te verbeteren en de veiligheid van onze systemen te vergroten.

Ik heb een COVID-19 test gedaan bij een andere organisatie dan een GGD. Staan mijn gegevens nu ook in jullie systemen?
Als uw testuitslag negatief is niet. Als u een positieve testuitslag had, dan worden uw gegevens in HPZone opgenomen. Alleen positieve uitslagen zijn andere organisaties verplicht aan ons te melden.

Ik heb een test gedaan en was negatief. Sta ik dan ook in het systeem?
Als u zich bij een GGD heeft laten testen en de uitslag was negatief dan staat u in CoronIT. Als u zich bij een andere partij heeft laten testen en uw uitslag was negatief dan staat u niet in onze systemen.

Vaccineren

Kan ik me nog wel veilig laten vaccineren?
Ja, het is belangrijk dat u zich laat testen, vaccineren en deelneemt aan bron- en contactonderzoek. De datadiefstal gaat om incidenten, waarbij we alles op alles zetten om daders aan te geven en voorzorgsmaatregelen te treffen. We zijn continu bezig om onze werkprocessen te verbeteren en de veiligheid van onze systemen te vergroten.

Hebben evenveel mensen toegang tot mijn gegevens bij vaccineren als bij de COVID19-testen?
Gegevens van zowel testen als vaccineren bevinden zich in CoronIT. De medische gegevens die bij vaccinaties worden vastgelegd zijn afgeschermd en niet zichtbaar voor medewerkers die zich met testen bezighouden. Wel is er een koppeling waardoor een testuitslag altijd te zien is, wanneer iemand in het systeem kijkt bij een vaccinatie afspraak. Dit, omdat dat nodig kan zijn om te bepalen of u gevaccineerd kunt worden.

Hoe helpen wij u?

Wat doet u om te voorkomen dat mensen van wie nu de gegevens in omloop kunnen zijn, slachtoffer worden van fraude?
We werken intensief samen met de politie om daders op te sporen en ervoor te zorgen dat gegevens niet verder gedeeld kunnen worden. Verder proberen we op deze pagina tips te geven hoe men zich kan wapenen tegen cybercriminelen. Op het moment dat duidelijk is dat uw gegevens gestolen zijn, dan zullen wij u hierover informeren en u handvatten bieden hoe fraude te voorkomen.

Kunnen jullie controleren of mijn gegevens gestolen zijn bij de datadiefstal?

Uit het politieonderzoek is inmiddels gebleken dat de gegevens van circa 1.250 personen onbevoegd zijn ingezien, gestolen en mogelijk verkocht. De betrokkenen zijn hiervan in de loop van 2021 via een brief van GGD GHOR Nederland op de hoogte gesteld.

Kunnen mijn gegevens ook verwijderd worden uit jullie systemen nadat ik getest of gevaccineerd ben of er bron- en contact onderzoek heeft plaatsgevonden? 

Wij hebben hier op 12 februari 2021 een bericht over gepubliceerd. Dat bericht vindt u via deze link (klik hier).

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop jullie met mijn persoonsgegevens omgaan.

Dat kan. U kunt zich wenden tot onze functionaris gegevensbescherming via fg@ggdghor.nl.

Ik denk dat ik slachtoffer ben van deze datadiefstal. Kom ik in aanmerking voor een financiële vergoeding?

De circa 1250 betrokken burgers van deze datadiefstal zijn in de loop van 2021 door ons via een brief geïnformeerd dat hun data betrokken waren bij de datadiefstal. Wij maken een financieel gebaar naar deze circa 1250 mensen van wie de politie gegevens heeft gevonden tijdens het onderzoek naar de datadiefstal.
Indien u destijds van ons geen brief hebt ontvangen, dan heeft de politie geen data van u aangetroffen bij de verdachten.

Hoe weet ik of ik bij de circa 1250 betrokkenen zit?
Als u bij de groep van circa 1250 betrokkenen zit, dan heeft u hier in 2021 een brief over ontvangen.

Jullie gaan een gebaar maken naar 1250 mensen. Waarom niet naar de miljoenen mensen waarvan volgens de media de gegevens op straat zijn komen te liggen?
Bij het politie onderzoek naar de datadiefstal zijn gegevens van circa 1250 personen aangetroffen. Hierbij heeft de politie geen aanwijzingen gevonden dat grootschalige databestanden in omloop zouden zijn. Wij acteren alleen naar de burgers waarvan daadwerkelijk is vast komen te staan dat hun gegevens bij de datadiefstal betrokken zijn.

Welk risico loop ik als criminelen mijn persoonsgegevens hebben? En waarop moet ik letten?

De website van de politie beschrijft de mogelijke gevolgen goed:

U loopt het risico slachtoffer te worden van oplichting. Criminelen bellen of mailen u, bijvoorbeeld uit naam van een voor u geloofwaardige instantie zoals uw bank. Ze zouden uw vertrouwen kunnen winnen, omdat ze persoonlijke informatie noemen (zoals uw geboortedatum of woonadres). Voordat u het weet, heeft u een betaling voor iets gedaan, maar feitelijk op een phishinglink geklikt. Een ander risico is identiteitsfraude. De fraudeur gebruikt uw persoonsgegevens bijvoorbeeld om producten en diensten te krijgen op uw naam. Of, om een bankrekening te openen of een creditcard aan te vragen. Activeer tweestapsverificatie op uw social media-accounts, e-mail. Maakt u gebruik van WhatsApp? Criminelen maken steeds vaker gebruik van de ‘vriend in nood fraude‘. Ons advies is om hier ook een extra beveiliging in te stellen.

Doe altijd aangifte als u slachtoffer wordt van cybercrime.

Ik ben onlangs slachtoffer geworden van phishing/cybercrime. Kan dit komen doordat een GGD mijn gegevens had? En, wat moet ik doen?

Als u slachtoffer bent van phishing/cybercrime, doe dan altijd aangifte op het politiebureau. Van een aantal vormen van cybercriminaliteit kunt u ook online aangifte doen op deze website.

Wat kan ik doen als ik zie dat iemand online of via een chatdienst persoonsgegevens verkoopt?
Leg zoveel mogelijk vast. Waar wordt het verkocht? Welke chatdienst betreft het? En, maak indien mogelijk screenshots. Bel daarna direct de politie via 0900-8844. Of, anoniem via 0800-7000. Melding doen, heeft altijd zin. Hiermee voorkomt u slachtoffers en kan de politie direct verdachten opsporen en hun criminele praktijken stoppen. Let op: klik nooit op linkjes die erbij staan vermeld!

Hoe controleer ik of mijn e-mailadres of mobiel telefoonnummer ooit is buitgemaakt?
U kunt gaan naar www.haveibeenpwned.com. Daar kunt u nakijken of uw e-mailadres of telefoonnummer ooit is buitgemaakt. Gebruik bij het checken van uw telefoonnummer de internationale schrijfwijze van uw nummer. Uw mobiele nummer start dan met 316xxxxxxxx.

Ik heb een vreemd telefoontjes uit naam van de GGD’en ontvangen met een positieve of negatieve testuitslag
Neptelefoontjes van criminelen zijn ook gevaarlijk. Cybercriminelen verzamelen zo ook identiteitsgegevens. Er wordt dan een gesprek aangegaan waar bijvoorbeeld om uw BSN of bankgegevens wordt gevraagd. Plegers van deze telefoontjes refereren bijvoorbeeld aan een positieve test die u onlangs heeft gehad bij een GGD. Omdat heel veel mensen positief getest zijn, is de kans aanwezig dat dit in uw geval ook zo is. U denkt dan dat dit een echt telefoontje is van een GGD. Dat is niet zo. GGD’en vragen nooit om bankgegevens. En ook nooit om uw volledige BSN-nummer. Ter controle vragen wij wel naar de laatste 3 cijfers van uw BSN.

Onze medewerkers

Klopt het dat u uw medewerkers verbiedt om te spreken met de pers of onder druk zet om dit niet te doen?
Nee, dit klopt niet. Wij staan de pers altijd te woord. Daarbij vragen wij onze medewerkers om in geval van persvragen contact op te nemen met onze persvoorlichters.

Klopt het dat u medewerkers boetes oplegt als ze naar buiten treden over hun werk?
Nee, dit klopt niet. Wel is het zo dat al onze medewerkers een geheimhoudingsverklaring ondertekenen. Dat doen we omdat onze medewerkers met gevoelige informatie zoals persoonsgegevens omgaan.

Contact

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen en klachten?
Heeft u vragen? Dan adviseren wij u om deze lijst met veelgestelde vragen goed door te nemen. Zit het antwoord op uw vraag er niet bij, stuur dan een e-mail naar gegevensverwerking@ggdghor.nl.

Heeft u een specifieke vraag over de brief die u in april 2022 van ons ontvangen heeft? Mail dan ook naar gegevensverwerking@ggdghor.nl en vermeld bij het onderwerp uw kenmerk dat in de brief staat.